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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Lorsque nous recevons votre commande, nous la préparons dans un délai de 24/48h. La livraison (gratuite) est réalisée dans un délai de 10 à 25 jours ouvrables maximum. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande au plus vite, sans pour autant compromettre la qualité de nos articles.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer ici, et d'indiquer les informations demandées. Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre commande en détail.
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
Si vous souhaitez bénéficier de la Livraison Sécurisée qui vous permet d'obtenir un dédommagement à hauteur de 100% du montant de votre commande en cas de perte ou de vol de votre colis, il vous suffit simplement d'ajouter la Livraison Sécurisée à 4,99€ lors de votre passage en caisse.
Ma commande n'est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément car nous travaillons avec plusieurs fournisseurs.
Ne vous inquiétez pas, les autres articles de votre colis arriveront sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, Univers Statue® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@univers-statue.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
France d'outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française
Annulation & Retour
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous vous apercevez qu'une erreur s'est glissée dans votre commande, merci de nous contacter au plus vite par email à : info@univers-statue.com. Notre équipe corrigera l'erreur dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma commande ?
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Sécurité
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Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, American Express, et bien d'autres.
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, merci de nous contacter simplement par email à : info@univers-statue.com Notre équipe vous expliquera comment procéder.
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Toutes vos informations sont entièrement cryptées et sécurisées. Pour en savoir plus concernant la manière dont vos informations sont traitées, il vous suffit de cliquer ici.
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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 à 25 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter par email à : info@univers-statue.com afin que notre équipe puisse régler le problème rapidement.
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