Informations COVID19 : Univers Statue

Afin d'éclaircir plusieurs points sur le fonctionnement de notre site pendant cette période épidémique très particulière, voici ci-dessous une Foire Aux Questions répondant à toutes les questions que vous nous avez posées durant les derniers mois. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à : info@univers-statue.com

 

Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre possible pour continuer de vous livrer dans les meilleures conditions possibles, ainsi que dans le respect stricte des règles imposées par le gouvernement Français. 

covid19

« Vais-je Recevoir ma Commande Malgré le COVID19 ? »

Oui, vous recevrez votre commande dans un délai de 15-25 jours durant cette période épidémique. Sachez que les équipes d'Univers Statue® travaillent activement pour vous fournir le meilleur, et ainsi livrer vos colis au plus vite malgré les complications occasionnées par le virus.

« Vos Employés sont-ils Impactés par le Virus ? »

Les employés d'Univers Statue® ne sont aucunement impactés par le virus. Chacun continu de travailler individuellement à la maison, afin d'éviter toute exposition au virus. Par conséquent, aucune transmission ne peut être faite au sein de l'entreprise d'Univers Statue®.

« Mon Colis peut-il être Contaminé par le Virus ?

Non, votre colis ne peut pas transporter le virus. Ceci est impossible pour les raisons suivantes :

- La durée de livraison est "trop longue" pour que le virus puisse survivre durant le temps d'acheminement du colis.

- Le virus ne peut pas survivre plus de 48h sur une surface inerte. Par conséquent, même si le virus s'installait dans votre colis, jamais il ne pourrait survivre au transport.

- La plateforme de logistique qui s'occupe de nos envois est très précautionneuse et suit des règles et protocoles d’hygiène très strictes et encadrées (Masques, Gel hydroalcoolique, etc).

« Si je Rencontre un Problème avec ma Commande, puis-je vous la Retourner Malgré le COVID19 ? »

Oui, sans aucun soucis. Vous pouvez toujours renvoyer vos articles au siège d'Univers Statue® si ces derniers ne vous conviennent pas, ou si ils sont défectueux. Nous sommes toujours dans la possibilité de recevoir vos colis, et d'effectuer votre remboursement sans problème.

Merci pour tout !

L'équipe d'Univers Statue® vous souhaite le meilleur, à vous et à vos proches. Nous pensons sincèrement à vous en cette période difficile ! Continuez de prendre soin de vous, continuez de vous protéger,et continuez de prendre toutes les précautions, c'est la seule issue possible.

Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez depuis le début !

L'équipe d'Univers Statue®

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